Sekcja Obsługi PRM Welcome Airport Services
Welcome Airport Services agent handlingowy zapewnia obsługę PRM (Person with Reduced Mobility) na 5 lotniskach w Polsce – Warszawa, Kraków, Modlin, Radom i Szczecin.
W Sekcji Obsługi PRM pracuje 88 wykwalifikowanych i specjalnie przeszkolonych pracowników, którzy w portach lotniczych codziennie pomagają osobom z niepełnosprawnościami, aby ich podróż była jak najbardziej komfortowa i bezpieczna. Ich praca w znacznym stopniu przyczynia się do rozwoju idei inkluzywności w podróżach lotniczych.
W 2023 roku pracownicy Sekcji PRM Welcome pomogli 148 tysiącom pasażerom, w roku 2024 liczba ta została już przekroczona, do końca listopada tego roku było to ponad 157 tysięcy obsłużonych pasażerów, którzy potrzebowali szczególnego wsparcia.
Usługi obejmują asystę przy odprawie, pomoc w przechodzeniu przez kontrolę bezpieczeństwa, eskortę do bramki, asystę w załadunku i wyładunku sprzętu do poruszania się, a także specjalną asystę przy wejściu na pokład samolotu z użyciem specjalistycznych sprzętów takich jak ambulift, wózek kabinowy i schodołaz.
Agenci Sekcji Obsługi PRM Welcome Airport Services aktywnie uczestniczą w wielu inicjatywach, wykraczających poza obowiązki zawodowe. Przygotowują filmy edukacyjne, szkolą oraz inicjują spotkania, na których z przedstawicielami branży lotniczej, fundacjami i organizacjami pozarządowymi, omawiane są potrzeby, wyzwania i nowe rozwiązania, które mogą poprawić komfort podróżowania osób z niepełnosprawnościami. Najbliższe takie spotkanie „TAKE OFF - Podróże lotnicze: inkluzywność i odpowiedzialność” odbędzie się 9 stycznia w Warszawie.
